terminos y condiciones

Los Términos y Condiciones de Compra de www.mocetes.com será de aplicación en todas las operaciones realizadas en la citada página Web, cuya propiedad recae Dª María José Bello. Los datos legales aplicables, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Información legal" accesible desde todas las páginas de www.mocetes.com.

La propiedad se reserva el derecho de actualizar o modificar en todo o en parte los Términos y las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Además, la propiedad, se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier característica de los artículos ofertados, en cuanto a precios, promociones, descuentos, condiciones de servicio, que en ningún caso tendrán carácter retroactivo.

Tanto el acceso como el uso de las distintas operaciones posibles se realizarán entendiendo que se ha realizado la lectura de los presentes términos. Para poder realizar cualquier compra, el cliente, deberá previamente aceptar los mismos. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén incumpliendo los Términos y las Condiciones de Compra, queda reservamos el derecho a denegar el acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Para poder comprar cualquier producto, se requerirá información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos, ver la sección “Política de Privacidad”.

 

Cómo comprar:

Para conocer las características del producto, se debe pulsar sobre la prenda y hacer clic con el ratón, de modo que se abrirá una nueva ventana en la que se relatarán los siguientes datos:           

Referencia

Género:        Mocete (Niño) ó Moceta (Niña)

Talla

 Marca:        Fabricante de la prenda

Algunas prendas tienen más de una fotografía para que no perder detalle alguno de la misma, incluso existe la opción de verla ampliada haciendo clic sobre “Maximizar”.

Para comprar, haciendo clic sobre “Comprar”, se añade la prenda a la cesta. En la parte superior derecha de la pantalla marcamos sobre “Cesta” se podrán ver la cantidad de elementos seleccionados y su importe.

Una vez seleccionadas todas las prendas deseadas, se hace clic sobre “Confirmar”. Si el cliente está registrado al iniciar sesión, irá directamente a la pantalla “Resumen del carrito”, en caso contrario tendrá que registrarse.

Se cumplimentan todos los datos de Cliente, Dirección de envío, Forma de envío, se aceptarán los Términos y Condiciones de Servicio y se seleccionará una Forma de Pago.

Una vez finalizada la compra, recibiremos en nuestro sistema los datos de tu pedido y se te remitirá un correo electrónico a tu cuenta confirmando el mismo, para que puedas realizar cualquier consulta posterior sobre su estado.

Si los datos están incompletos o no son correctos, la propiedad se reserva el derecho de rechazar el pedido y se compromete a comunicar vía e-mail al cliente el motivo del rechazo.

Si durante el proceso de la compra te surge cualquier duda, en la parte inferior derecha podrás contactar con nuestro mocete. En caso de que no estuviera conectado podrás dejar un mensaje y nos pondremos en contacto contigo con la máxima brevedad posible.

Al ser los productos presentados, bienes usados, la disponibilidad de los mismos viene indicada bajo su fotografía, no obstante, si durante el proceso de la compra, alguna prenda pasase al estado “Vendido”, se procederá a la devolución del importe que haya sido abonado.

Todos los artículos presentados, así como los precios indicados, son exclusivos para el territorio peninsular español. Todos los precios vienen ya cargados con su correspondiente IVA:

 

Formas de envío:

Haz tu compra a tu medida y dinos dónde quieres que te la entreguemos. Te damos varias opciones:


1.- Entrega en la dirección que tú quieras, con el servicio 48 horas, de gls.

Si realizas tu pedido el:Lo recibirás el:
LunesMiércoles
MartesJueves
MiércolesViernes
JuevesLunes
ViernesMartes
SábadoMiércoles
DomingoMiércoles


(Pedidos realizados antes de las 15:00h. Después de esta hora, se gestiona al día siguiente)

a) Lugar de entrega: Tú eliges dónde quieres recibir tu paquete (en tu casa, en tu trabajo…) Si no estás en ese momento, el transportista, te dejará un aviso para que contactes con el servicio de mensajería.

b) Coste de este servicio:          Gratuito, para compras superiores a 25 €.

                                                         3’00 € para compras inferiores de 25€.

c) Modalidad de pago: Pedidos pagados con tarjeta y Paypal.

d) Excepciones: No se realizan entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, si es tu caso, consulta nuestras tarifas..

2.- Entrega en Punto Pack (comercios próximos a tu dirección) en 2-5 días punto pack

a) ¿Cómo escoger un Punto Pack?: Cuando realices tu pedido y escojas esta modalidad de entrega, te aparecerá toda la información que necesitas para poder escoger el Punto Pack que más te convenga por proximidad.

b) Coste de este servicio:          Gratuito, para compras superiores a 25€.

                                                         3’00€ para compras inferiores de 25€.

c) Modalidad de pago: Pedidos pagados con tarjeta y Paypal.

d) Para poder recoger tu paquete: necesitas llevar tu Documento de Identidad, carné de conducir o pasaporte. Si lo recoge otra persona en tu lugar, deberá llevar una fotocopia de tu Documento de Identidad, carné de conducir o pasaporte junto a una autorización realizada por ti (donde conste tu nombre, tu DNI, tu firma y el nombre y el DNI de la persona a la que autorizas para recoger tu paquete).

e) Excepciones: No se realizan entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, si es tu caso, consulta nuestras tarifas.

 

Cómo pagar: 

www.mocetes.com GARANTIZA LA TOTAL PROTECCIÓN DE TUS DATOS proteccion de datos.

La web de Mocetes tiene la Certificación de Seguridad SSL VeriSign, que te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación (SSL de 128 bits). Al realizar un pedido on-line, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados. Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley.

Como ves, la seguridad de Mocetes es total.

Puedes escoger entre 2 formas de pago:

1.- Tarjeta Visa, 6000 ó 4B:

- El pago del pedido se tramita en el momento en el que sale tu paquete, no cuando realizas el pedido. El importe que te descontamos es sólo de los artículos que te enviamos.

- Con esta forma de pago, puedes solicitar cualquier modalidad de envío, 48 horas o Punto Pack.

- En caso de devoluciones de dinero, se hacen a través de la misma tarjeta.

- Sin costes adicionales.

- Al solicitar esta modalidad de pago, puedes escoger la opción de guardar los datos de tu tarjeta. De esta forma, en tu próximo pedido, no tendrás que volver a anotarlos de nuevo, con total garantía de Pago seguro y confidencialidad de datos.


2.- Paypal.

- Es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar tus compras por internet.

- Sin comisiones ni cuotas. Pagar con Paypal no tiene costes adicionales.

- Para utilizar esta forma de pago necesitas tener una cuenta Paypal, haz clic aquí para abrir tu cuenta Paypal. Es gratis y apenas tardarás un minuto.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

 

Atención al cliente:

Para cualquier reclamación, consulta o incidencia, puedes contactar con nosotros:

1.- Por Internet, en www.mocetes.com

Podrás hacerlo a cualquier hora del día, todos los días de la semana.

Para tus ventas, sigue las indicaciones.

Para tus compras, Navega por nuestro escaparate, ¡TE OFRECEMOS LOS MEJORES PRECIOS Y OFERTAS!.

2.- Por Teléfono:

Para pedidos, incidencias o reclamaciones al 615 29 64 64 Las 24 horas del día, 7 días a la semana y estaremos encantados de tomar nota de tus compras, de aconsejarte y/o aclararte cualquier duda que tengas.

3.- Por Correos:

Si prefieres escribirnos puedes enviar tus consultas, tus sugerencias,... con todos tus datos (nº de cliente, nombre y dirección), a:
MOCETES, Calle Bursao, nº 7, 1ª planta – 50.197 Zaragoza

4.- Mediante el formulario de contacto:

Entrando en: http://mocetes.es/contactenos y rellenando el formulario de contacto. 

 

Cambios y devoluciones:

Si tras recibir tu pedido, alguna prenda no cumple las expectativas, hay un plazo de 7 días para ejercer el derecho de cambio y/o devolución. Para ello, ponte en contacto con www.mocetes.com con cualquiera de los sistemas indicados en el apartado anterior y enviaremos un mensajero a recoger la mercancía.

Recuerda que las prendas deberán estar en el mismo estado en el que se recibieron y si hay que devolver más de una prenda se realizará la devolución en la misma operación de cambio.

Se deberá argumentar el motivo de la devolución para que le sea reintegrado al cliente el importe de la compra. Si los argumentos no son correctos o insuficientes, la propiedad de www.mocetes.com se reserva el derecho de rechazarlo.

La devolución del importe de la compra se realizará en un máximo de 15 días, IVA incluido y se confirmará la misma por correo electrónico.


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